Unter dem Motto „Ihr Hub für die digitale Zukunft“ zeigt Amparex, wie Künstliche Intelligenz und Prozessautomatisierung den Arbeitsalltag in Hörakustik-Fachgeschäften vereinfachen können.
KI-Telefonassistent unterstützt bei Terminmanagement
Ein zentrales Highlight des Messeauftritts ist der Prototyp eines neuen KI-basierten Telefonagents. Das System erkennt automatisch Kundenanliegen, schlägt verfügbare Zeitfenster vor und trägt Termine direkt in Amparex ein. Damit sollen Erreichbarkeit und Servicequalität deutlich steigen – während Mitarbeitende mehr Freiraum für persönliche Beratung oder andere Aufgaben gewinnen.
KI-Chatbot erleichtert den Arbeitsalltag
Ebenfalls neu ist der KI-Chatbot, der Anwender bei Fragen zur Software unterstützt. Der intelligente Assistent durchsucht automatisch die Wissensdatenbank des Amparex Handbuch und liefert präzise Antworten – ohne Wartezeiten oder Supportanfragen. So entsteht ein digitaler Helfer, der im Hintergrund mitdenkt und typische Rückfragen reduziert.
