Die „auric Hörcenter“ gehören zu den besten Dienstleistern in der Gesundheitsbranche – das belegt die jetzt erfolgte Auszeichnung mit dem „Deutschen Gesundheits-Award 2022“ in der Kategorie „Hörakustiker“. Im Vorfeld der Preisverleihung waren über 30.000 Kundenmeinungen zu mehr als 300 Unternehmen aus 44 Branchen eingeholt und ausgewertet worden.

Zum ersten Mal haben der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität den „Deutschen Gesundheits-Award“ verliehen – und die Marke auric Hörcenter gehört zu den Preisträgern in der Kategorie „Hörakustiker“. „Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung. Sie ist ein Beleg dafür, dass unsere Arbeit von den Kunden wertgeschätzt wird“, sagt auric-Geschäftsführer Dr. Mark Winter. Die Preisverleihung findet am 1. September im Rahmen des „BIG BANG HEALTH“-Festivals im Essener Colosseum-Theater statt.

Die im westfälischen Rheine ansässige auric Gruppe ist in vielen Bereichen der Hörakustik aktiv. Mit mehr als 120 Fachgeschäften zählt sie zu den führenden Anbietern von Hörlösungen in Deutschland. Dabei setzt das vor mehr als 25 Jahren gegründete Traditionsunternehmen auf ein einzigartiges Partnermodell: Die Fachgeschäfte firmieren entweder unter dem Namen auric oder unter den Namen der Kooperationspartner. Nach dem Einstieg in den Schweizer Markt im Jahr 2020 zählt auric mit 16 Fachgeschäften nun auch dort zu den zehn größten Akustikern.

Grundlage für die Verleihung des „Deutschen Gesundheits-Award“ war eine bevölkerungsrepräsentativ angelegte Verbraucherbefragung, an der mehr als 30.000 Menschen in Deutschland teilgenommen haben. Ziel war es, zu ermitteln, welche Unternehmen, Dienstleister, Portale und Marken im Bereich „Gesundheit“ mit der höchsten Kundenempfehlungsrate überzeugen. Die Befragten bewerteten unter anderem die Zufriedenheit mit dem Kundenservice und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft und die Gesamtzufriedenheit.

„Die abgefragten Kategorien spiegeln den Kern unserer Unternehmensphilosophie wider“, sagt auric-Geschäftsführer Jan Feldeisen. „Jeden Tag geben unsere Mitarbeiter alles, damit unsere Kunden zufrieden sind.“ In den auric Hörcentern erhalten die Kunden das gesamte Leistungsspektrum der Hörakustik – vom kostenlosen Hörtest über Tinnitus-Beratung bis hin zur herstellerunabhängigen Versorgung mit den modernsten Hörsystemen aller namhaften Marken.

An immer mehr Standorten können auch Träger von Hörimplantaten wohnortnahe Nachsorgeangebote wahrnehmen, die in Kooperation mit den jeweils behandelnden Kliniken erfolgen. Zum Einsatz kommt dabei das „auric-Remote-Fitting-System“, das auric zusammen mit der Medizinischen Hochschule Hannover entwickelt hat.
Zudem gehört die Pädakustik, die kompetente Begleitung von Hörstörungen im Kindesalter, zu den Schwerpunkten des Serviceangebots vieler Hörcenter. Fachlich geschultes Personal arbeitet dazu Hand in Hand mit Kinderärzten, HNO-Ärzten, Phoniatern und Logopäden.

Die Wurzeln der auric Gruppe liegen im sogenannten Verkürzten Versorgungsweg. Dabei erhält der Patient Hörgeräte aller großen Hersteller direkt über die HNO-Praxis. auric setzt seit 1996 auf diese Form der Hörgeräteversorgung – und ist heute der führende Anbieter in Deutschland. Das Unternehmen hat inzwischen mit den meisten Krankenkassen Versorgungsverträge abgeschlossen. Bundesweit wird das Konzept von mehr als 300 HNO-Ärzten angeboten.