Die EVEX Group, einer der führenden europäischen Anbieter von Softwarelösungen für Augenoptik und Hörakustik, baut ihre Innovations- und Servicekompetenz weiter aus. Mit Investitionen von über fünf Millionen Euro jährlich, der Gründung des neuen EVEX Innovation Hub und mehreren gezielten Verstärkungen auf Gruppenebene setzt das Unternehmen seinen Wachstumskurs fort – mit klarer Ausrichtung auf Künstliche Intelligenz, Cloud-Technologien und Kundennähe.

Innovation als Wachstumsmotor

Der neu geschaffene EVEX Innovation Hub wird künftig das technologische Herzstück der Gruppe bilden. Unter Leitung von Group CTO Oliver Feige, zuvor CTO bei Check24, entsteht ein interdisziplinäres Team aus Softwareentwicklern, Produktmanagern und UX-Designern. Ziel ist es, neue Produktgenerationen zu entwickeln, den Einsatz von KI voranzutreiben und damit die Digitalisierung der Hörakustik- und Augenoptikbranche nachhaltig zu gestalten.

„Mit dem Innovation Hub schaffen wir ein Umfeld, in dem Technologie, Kreativität und Praxiserfahrung aufeinandertreffen“, sagt Feige. „Wir vereinen tiefes Branchenwissen mit digitaler Exzellenz – das ist die Grundlage, um unsere Produkte konsequent weiterzuentwickeln und neue Maßstäbe in der Branche zu setzen.“

Verstärkung durch erfahrene Führungskräfte

Parallel stärkt die EVEX Group ihre Führungsstrukturen, um das internationale Wachstum strategisch zu begleiten.
Anna Maria Link, zuvor bei Doctolib, übernimmt als Chief of Staff die Leitung des neuen Group Integration Office und verantwortet gruppenweite Strategie- und Synergieprojekte.

Patrick Priesmann, ehemaliger Sales Director bei Widex Hörgeräte, ist als Commercial Director für Vertrieb und Commercial Operations zuständig und wird die Markt- und Kundenorientierung der Gruppe weiter schärfen.

Sibylle Neff leitet seit September als Head of Support der EVEX Deutschland GmbH den vereinten Kundensupport für Amparex und Ipro. Mit über 20 Jahren Erfahrung in Kundenservice und Prozessentwicklung soll sie die Servicequalität auf ein neues Niveau heben.

Hannah Schmieder, Head of HR, verantwortet das Personalwesen aller Landesgesellschaften und treibt den Aufbau einer einheitlichen Unternehmenskultur sowie die internationale Talentförderung voran.

Gemeinsam mit CEO Dr. Tom Kirschbaum und CFO Jens Reichling sowie den Führungskräften von Amparex, Ipro, Euronet, Optix und Opticabase bildet dieses Team das erweiterte Leadership Board der EVEX Group.

Einheitlicher Support – stärkerer Service

Mit der Bündelung der Support-Standorte schafft EVEX die Grundlage für noch mehr Effizienz, Kundennähe und Servicequalität. Der Support für Amparex und Ipro wird künftig an einem zentralen Standort zusammengeführt.

„Wir investieren gezielt in drei zentrale Säulen – Innovation, Führung und Service“, erklärt CEO Dr. Tom Kirschbaum. „Mit dem Innovation Hub, der erweiterten Gruppenstruktur und einem starken Support schaffen wir die Basis für nachhaltiges Wachstum und Kundenerlebnisse auf höchstem Niveau.“

Die neue Support-Struktur wird klare Reaktionszeiten, verbesserte Erreichbarkeit und ein serviceorientiertes Team sicherstellen, das Kundinnen und Kunden mit Kompetenz und Empathie betreut.

„Kundenzufriedenheit ist für uns ein zentrales Leistungsversprechen“, so Kirschbaum weiter. „Mit Sibylle Neff und ihrem Team schaffen wir die Grundlage für einen Service, der Vertrauen stärkt und den hohen Ansprüchen unserer Kunden gerecht wird.“

Ausblick

Mit dem EVEX Innovation Hub und einer verstärkten Führungsmannschaft setzt die Gruppe ein klares Zeichen für die Zukunft: Innovation und Kundenzentrierung sind die zentralen Treiber der Unternehmensentwicklung. Die Investitionen in Technologie, Personal und Service sollen EVEX langfristig als führenden digitalen Partner der europäischen Hörakustik- und Augenoptikbranche positionieren.