GN Hearing verbessert die Betreuung ihrer Hörakustik-Partner in der Schweiz durch optimierte Lieferprozesse, schnellere Reparaturen und spezielle Angebote für die französischsprachige Region.
GN Hearing beschleunigt die Logistik für Schweizer Kunden ohne zusätzliche Kosten. Für Reparatursendungen können diese fortan im Reparaturformular auf gnhearing.com die Option „Expressreparatur“ auswählen. Ersatzgeräte können dann zugeschickt werden, noch bevor die defekte Ware im GN Kundenservice zur Prüfung eintrifft. Hörakustiker können ihren Kunden so schnellstmöglich Abhilfe bieten. Ebenso optimiert wurden die Prozesse bei Bestellung von Neugeräten, welche fortan auch die Schweizer Kunden noch schneller erreichen.
Die französischsprachigen Hörakustik-Betriebe profitieren von einer verbesserten telefonischen Betreuung. Wer unter der Telefonnummer +41 44 722 91 11 die audiologische Hotline der GN Hearing kontaktiert und hier Französisch als Sprache wählt, wird ab sofort automatisch an den audiologischen Support in Frankreich weitergeleitet, und erhält auch hier umgehend Antwort auf Fragen zu Produkten, Funktionen und Software. Alternativ steht das Support-Team für die DACH-Region auch weiterhin zur Verfügung – in Deutsch und Englisch. Außerdem können unter gnhearing.com nun auch Broschüren und Werbematerial auf Französisch gedownloadet werden.
„Unser Ziel ist es, allen Partnern im Hörakustik-Fachhandel optimale und ganzheitliche Unterstützung anzubieten“, so Andreas Christof, Head of Customer Care DACH für GN Hearing. „Deshalb bieten wir den Schweizer Fachgeschäften nicht nur ein breites Portfolio an wegweisenden Lösungen. Durch den ausgebauten und schnelleren Service ermöglichen wir unseren Schweizer Partnern nun, noch besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen.“
