Zwei bekannte Verbindungsfehler sind Geschichte: GN Hearing hat für seine Hörgeräte-Apps ein wichtiges Update veröffentlicht, das Akustiker und deren Kunden kennen sollten.
Hörakustiker, die mit Produkten von ReSound, Beltone oder Interton arbeiten, können ab sofort das App-Update Version 1.43.1 einspielen. Es steht in den jeweiligen App-Stores für ReSound Smart 3D, Beltone HearMax und Interton Sound bereit und behebt zwei Verbindungsprobleme, über die GN Hearing Fachbetriebe bereits vorab informiert hatte.
Android 11 und älter: Verbindungsprobleme behoben
Nutzer älterer Android-Geräte – konkret Smartphones mit Android 8 bis 11 – hatten teils erhebliche Probleme beim Verbindungsaufbau mit der App gemeldet. Mit Version 1.43.1 ist dieser Fehler behoben. Akustiker sollten ihre Kunden aktiv auf das Update hinweisen: Der Rollout kann je nach Smartphone-Modell bis zu 48 Stunden dauern.
GN Hearing empfiehlt darüber hinaus ein Upgrade auf Android 12 oder höher. Hintergrund: Google hat den Support für ältere Android-Versionen zum 31. März 2025 eingestellt – mit entsprechenden Konsequenzen für Stabilität und Sicherheit.
iOS: Konnektivitätsfehler bei nicht-streamenden Hörsystemen gelöst
Auch unter iOS gab es Probleme: Hörsysteme ohne direktes Audiostreaming verloren teils die Verbindung zur App. Dieser Fehler ist mit dem aktuellen Update ebenfalls behoben. Betroffene Nutzer sollten die App im Apple App Store auf die aktuelle Version aktualisieren.
Achtung: Bekannter Fehler bei ReSound Nexia und Beltone Serene
Akustiker, die ReSound Nexia oder Beltone Serene Hörsysteme einsetzen, sollten vor dem Update eine wichtige Einschränkung kennen: In Einzelfällen können diese Geräte nach einem Firmware-Update über ReSound Smart Fit 2.3 bzw. Beltone Solus Max 2.3 nicht mehr korrekt verbunden werden oder starten nicht ordnungsgemäß.
Ursache ist der aktivierte Sound Shaper (Frequenzkompression). GN Hearing arbeitet an einer Lösung, die mit Software-Update 2 Ende März erscheinen soll.
Workaround bis dahin:
- Firmware-Update zunächst überspringen
- Sound Shaper deaktivieren und Anpassung in die Hörsysteme speichern
- Erst dann das Firmware-Update aufspielen
- Anschließend den Sound Shaper wieder aktivieren
Eine aktuelle Übersicht zur Smartphone-Kompatibilität mit Apps und Hörsystemen stellt GN Hearing auf gnhearing.com bereit.
