Neue Präsentations- und Informationssysteme zielen darauf ab, Kundinnen und Kunden bereits vor dem Beratungsgespräch gezielt zu informieren und Entscheidungsprozesse zu unterstützen.
Früher Einstieg in die Beratung
Mit der interaktiven Station „Step One“ wird die Vorbereitung auf Beratungsgespräche in Fachgeschäften für Akustik und Optik neu gestaltet. Die Lösung setzt im Wartebereich an und soll Kundinnen und Kunden bereits vor dem persönlichen Gespräch grundlegende Informationen vermitteln. Ziel ist es, Unsicherheiten abzubauen und eine fundierte Entscheidungsbasis zu schaffen.
Die Station funktioniert ohne zusätzliche Anwendungen: Über physische Module mit NFC-Technologie wählen Nutzer Themen aus, die anschließend auf einem integrierten Bildschirm erklärt werden. Inhalte umfassen unter anderem die Funktionsweise des Hörens sowie Informationen zu modernen Hörsystemen.
Strukturiertere Gespräche im Fachgeschäft
Durch die eigenständige Informationsphase sollen Kundinnen und Kunden besser vorbereitet in die Beratung gehen. Laut Konzept führt dies zu gezielteren Fragen und effizienteren Gesprächen. Gleichzeitig könne das Fachpersonal entlastet werden, da grundlegende Informationen bereits im Vorfeld vermittelt werden.
Die Inhalte der Station sind anpassbar und lassen sich in Gestaltung und Umfang individuell auf das jeweilige Fachgeschäft abstimmen.
Produkte sichtbar machen
Ergänzend dazu wurde mit dem „otosense Spot“ eine Präsentationslösung entwickelt, die insbesondere kleine Hörgeräte stärker in den Fokus rückt. Das System kombiniert eine Beleuchtungseinheit mit einer schwebenden Präsentationsfläche, um Produkte visuell hervorzuheben.
Zum Einsatz kommen unter anderem ein Magnetboard, ein Präsentationsteller sowie eine integrierte Stromversorgung. Die Lösung kann sowohl im Schaufenster als auch im Beratungsbereich eingesetzt werden.
Kombination für moderne Beratungskonzepte
Beide Systeme lassen sich miteinander kombinieren und sollen laut Anbieter die Wahrnehmung von Fachgeschäften als moderne und kompetente Anlaufstellen stärken. Ziel ist eine effizientere Beratung, bei der Information und Präsentation eng miteinander verzahnt sind.
Otosense selbst ist eine Marke der Sinfona GmbH.
