Das Erfurter Otoplastiklabor migohead hat Anfang Oktober sein neues migoKundenportal online gestellt. Bereits in den ersten Wochen erhält die Plattform positives Feedback aus der Hörakustikbranche. Das Portal vereint sämtliche Bestell- und Verwaltungsprozesse in einer zentralen digitalen Umgebung und soll die Zusammenarbeit zwischen Hörakustikbetrieben und dem Labor deutlich vereinfachen.
Zentrale Plattform für Hörakustiker
Das neue System bietet Kundinnen und Kunden von migohead eine All-in-One-Lösung für den gesamten Bestellprozess – von Standardprodukten über maßgefertigte Otoplastiken bis hin zu Marketingmaterialien.
Kernstück des Portals ist das migoMOLD Studio, ein digitaler Konfigurator für individuelle Otoplastiken. Damit lassen sich Aufträge direkt online erfassen, konfigurieren und an das Labor übermitteln.
„Mit dem neuen migoKundenportal schaffen wir Transparenz, Effizienz und echten Mehrwert – für unsere Partner in der Hörakustik und für uns selbst“, erklärt Flora Mirzoyan, Inhaberin von migohead. „Unsere Kundinnen und Kunden profitieren von klaren Prozessen, weniger Rückfragen und einer schnelleren Bearbeitung.“
Effizientere Prozesse durch integriertes ERP-System
Auf Unternehmensseite arbeitet migohead künftig mit einem integrierten ERP-System, das Auftragsabwicklung, CRM, Buchhaltung und Projektmanagement in einer zentralen Anwendung bündelt. Das sorgt für durchgängige, digitale Prozesse ohne Systembrüche.
Trotz der konsequenten Digitalisierung bleibt der persönliche Kundenservice erhalten: Das migohead-Team ist weiterhin telefonisch und per E-Mail für individuelle Beratung erreichbar.
Benutzerfreundliches Design und DSGVO-Konformität
Das migoKundenportal zeichnet sich durch eine hohe Benutzerfreundlichkeit, modernes Design und eine klare Struktur aus. Alle Funktionen entsprechen den aktuellen Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit gemäß DSGVO.
Im integrierten migoSHOP sind sämtliche Produkte, Werkzeuge und Marketingmaterialien mit hochwertigen Fotos und Videos dargestellt. So entsteht ein realistisches und inspirierendes Einkaufserlebnis. Über das Portal können Kundinnen und Kunden den Versandstatus ihrer Aufträge verfolgen und direkt Feedback geben.
Vielfältige Konfigurationsmöglichkeiten
Besonders das migoMOLD Studio bietet eine große Bandbreite an individuellen Gestaltungsmöglichkeiten. Durch die umfangreiche Materialauswahl – darunter Keramik, Titan, Hochleistungspolymere und marktübliche Kunststoffe – lassen sich nahezu unbegrenzt viele Otoplastik-Varianten konfigurieren. Das Motto des neuen digitalen Workflows: „geklickt, gehört, geliefert.“
Zugang und Registrierung
Das migoKundenportal ist über die migohead-Website (Button „Bestellen“) oder direkt unter www.migohead.online erreichbar. Der Online-Shop steht ausschließlich registrierten Kundinnen und Kunden zur Verfügung. Die persönlichen Zugänge werden vom migohead-Team eingerichtet, die Einladung erfolgt per E-Mail.
