Oticon, Signia und Phonak bilden das Führungstrio – doch wer in den 16 Einzelattributen führt, ist alles andere als einheitlich. Eine Marke überrascht beim Preis, eine andere bei der Bekanntheit, und Phonak fehlt bei „hat günstige Preise“ fast vollständig.
Hinter den drei Gesamtwertungen der Sonimundus-Markenwahl „Markenklang 2026″ verbirgt sich ein differenziertes Bild. Wer die 16 Einzelattribute analysiert, erkennt Stärken und Schwächen, die in aggregierten Punktzahlen verschwinden. Der folgende Bericht geht durch alle 16 Kategorien – acht allgemeine Markenmerkmale und acht Erfahrungsmerkmale – und benennt jeweils die auffälligsten Befunde.
Allgemeine Markenmerkmale
„Ich kenne die Marke“
Das Basisattribut misst, ob eine Marke im Bewusstsein des Fachpersonals überhaupt präsent ist. Das überraschendste Ergebnis: Nicht Oticon oder Phonak, sondern Bernafon führt mit 82 von 91 Nennungen (90 Prozent). Phonak und Unitron folgen gleichauf mit je 79 Nennungen (87 Prozent), knapp vor Oticon, ReSound und Widex (je 78 Nennungen, 86 Prozent). Die hohe Bekanntheit von Bernafon ist dabei kein Ausdruck von Markenstärke im engeren Sinne: In nahezu allen anderen Kategorien rangiert die Demant-Marke weit hinten. Ähnliches gilt für Interton (73 Nennungen): Die Marke wird von 80 Prozent der Befragten gekannt, erreicht aber in keinem einzigen der 15 weiteren Attribute mehr als sechs Nennungen – bei „habe ich im Angebot“ und „verkaufe ich hauptsächlich“ liegt der Wert sogar bei null. Die Bekanntheit ist für diese Marken offensichtlich ein historisches Relikt, das noch nicht zu aktivem Markenvertrauen geworden ist.
„Ist mir sympathisch“
Hier setzt sich Oticon mit 50 Nennungen (55 Prozent) deutlich an die Spitze. Signia (40, 44 Prozent), ReSound (37, 41 Prozent) und Starkey (36, 40 Prozent) folgen mit nennenswertem Abstand. Bemerkenswert ist der Abstand zu Phonak: Die Innovationsführerin erzielt bei Sympathie nur 32 Nennungen (35 Prozent) und landet damit auf Rang fünf. Der Befund deutet darauf hin, dass technische Führerschaft und emotionale Bindung im Fachhandel nicht deckungsgleich sind.
„Macht gute Werbung“
In der Wahrnehmung des Werbeauftritts liegt Signia vorn: 39 Nennungen (43 Prozent), vor Phonak (37, 41 Prozent) und Oticon (32, 35 Prozent). Signia und Phonak werden also als die aktivsten Werbetreibenden im Markt wahrgenommen – ein Befund, der gut zur Kommunikationsstrategie der WSA- bzw. Sonova-Marke passt. Widex (25 Nennungen) überrascht mit Rang vier und liegt damit vor ReSound (17) und Audio Service (16).
„Ist innovativ“
Hier zeigt sich Phonaks deutlichste Stärke: Phonak führt mit 56 Nennungen (62 Prozent) vor Oticon (51, 56 Prozent) und einem geteilten dritten Platz von Signia und Starkey (je rund 45 Nennungen, 49 Prozent). Bei keinem anderen allgemeinen Merkmal liegt Phonak so klar vorn. ReSound (38) und Widex (21) komplettieren die obere Hälfte; bereits ab Platz sieben – Unitron mit 20 Nennungen – bricht das Feld deutlich ein.
„Ist technisch stets auf neuestem Stand“
Eng verwandt mit Innovation, aber nicht identisch: Auch hier führt Phonak (45, 49 Prozent), gefolgt von Oticon (42, 46 Prozent) und Signia (37, 41 Prozent). Starkey belegt mit 35 Nennungen (38 Prozent) einen bemerkenswert starken vierten Platz – die US-amerikanische Marke, die in Deutschland traditionell nicht zur ersten Reihe gezählt wird, hat offensichtlich ein deutliches Technikprofil aufgebaut. Ab Rang fünf – ReSound mit 34 Nennungen – bricht das Feld stärker ab als bei Innovation. Auffällig: Mit SoniTon (rund neun Nennungen) und Beltone (sieben) schaffen es zwei Marken außerhalb der neun führenden in die Top Ten.
„Bietet sehr gute Qualität“
Oticon übernimmt die Führung zurück: 56 Nennungen (62 Prozent), vor Phonak (47, 52 Prozent) und Signia (42, 46 Prozent). Es ist der höchste Wert, den die dänische Marke im allgemeinen Merkmalsblock jenseits der reinen Bekanntheit erzielt – und zugleich der größte Vorsprung, den eine Marke in diesem Block auf die Zweitplatzierte hat. ReSound (31) und Starkey (31) folgen gleichauf auf Rang vier. Bemerkenswert ist, dass Widex – traditionell für Klangqualität bekannt – mit 28 Nennungen hinter Phonak und Signia auf Rang sechs landet.
„Unterstützt den Handel“
Das am stärksten handelsstrategisch geprägte allgemeine Attribut zeigt ein auffallend dichtes Feld: Signia führt mit 23 Nennungen (25 Prozent) vor Oticon und Starkey (je 22, 24 Prozent). ReSound (21) und Audio Service (20) folgen auf den Plätzen vier und fünf. Die absoluten Werte sind niedrig – keine Marke kommt auf mehr als ein Viertel der Befragten, die ihr dieses Merkmal zuschreiben. Das ist ein deutlicher Befund: Handelsunterstützung ist das Attribut, das alle Marken am schwächsten besetzen. Phonak landet mit 17 Nennungen auf Rang sechs – hinter Audio Service und trotz insgesamt starker Marktposition.
„Habe ich im Angebot“
Das letzte allgemeine Attribut ist gleichzeitig das marktrelevanteste: Es misst, welche Marken tatsächlich im Sortiment der befragten Betriebe vertreten sind. Oticon führt mit 52 Nennungen (57 Prozent). Signia und Phonak folgen gleichauf mit je 42 (46 Prozent), dann ReSound mit 39 (43 Prozent). Dass Starkey mit 32 Nennungen (35 Prozent) auf Platz fünf liegt, ist angesichts des eher kleinteiligen Vertriebsnetzes der US-Marke ein starkes Signal. Widex (31), Audio Service (26), Unitron (25) und Bernafon (16) schließen die Top Ten ab.
Erfahrungsmerkmale
„Hat guten Service“
Bei den Erfahrungsmerkmalen eröffnet das Service-Attribut mit einem Führungswechsel: Signia setzt sich mit 49 Nennungen (54 Prozent) knapp vor Oticon (47, 52 Prozent). ReSound folgt mit 45 Nennungen (49 Prozent) auf Rang drei. Phonak (35, 38 Prozent) landet auf Rang vier, Audio Service (34, 37 Prozent) auf Rang fünf, Starkey (33, 36 Prozent) auf Rang sechs. Beltone – trotz schwacher Gesamtbilanz – ist mit 12 Nennungen die einzige Marke außerhalb der führenden neun, die es in die Top Ten schafft.
„Bietet Seminare an“
Auch hier führen Signia und Oticon nahezu gleichauf: Signia (49, 54 Prozent) vor Oticon (48, 53 Prozent). Dahinter folgt Phonak (38, 42 Prozent) deutlich vor ReSound und Widex (je 29, 32 Prozent). Das Attribut bildet das Weiterbildungsengagement der Hersteller ab – ein im Fachhandel traditionell relevanter Faktor. Widex erzielt hier mit dem geteilten vierten Platz einen ungewöhnlich guten Einzelwert.
„Hat günstige Preise“
Das inhaltlich überraschendste Einzelergebnis des gesamten Rankings: Audio Service führt mit 34 Nennungen (37 Prozent) – es ist die einzige Kategorie, in der die WS-Audiology-Marke das gesamte Feld anführt. Auf Rang zwei liegt Starkey (31, 34 Prozent), auf Rang drei ReSound (28, 31 Prozent), dahinter Unitron (19) und Bernafon (18). Signia kommt nur auf 13 Nennungen, Oticon auf acht. Phonak und Widex bilden mit je fünf Nennungen (fünf Prozent) das Schlusslicht unter den neun führenden Marken – beide werden hier sogar von mehreren kleineren Marken überholt. Das Ergebnis ist ein eindeutiger Hinweis: Die drei Marken des Führungstrios werden vom Fachhandel nicht als Marken mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis wahrgenommen.
„Reagiert schnell auf Anfragen“
Signia führt mit 44 Nennungen (48 Prozent) vor Oticon (39, 43 Prozent) und ReSound (36, 40 Prozent). Starkey (33) und Phonak (31) folgen auf den Plätzen vier und fünf. Auffällig ist, dass Widex und Audio Service (je 22 Nennungen) gleichauf auf Rang sechs liegen – für beide Marken ein solider Wert, der ihr Engagement im direkten Kundenkontakt unterstreicht.
„Ist kulant“
Hier gibt Signia die Führung ab – anders als beim Preisattribut allerdings nur knapp: ReSound belegt mit 34 Nennungen (37 Prozent) den ersten Platz, dicht gefolgt von Signia und Starkey (je 33, 36 Prozent). Oticon (30, 33 Prozent) folgt auf Rang vier. Phonak fällt mit nur 18 Nennungen (20 Prozent) auf Rang fünf ab. Kulanz ist das einzige Attribut, in dem ReSound das Feld anführt – ein Profil, das die GN-Marke im Reklamationsverhalten sichtbar von Phonak abhebt.
„Ist einfach anzuwenden“
Oticon führt hier mit 47 Nennungen (52 Prozent), Signia und Phonak folgen gleichauf mit je 46 Nennungen (51 Prozent). Die drei Marken des Führungstrios erzielen nahezu identische Werte – ein Attribut, in dem die Marktführer offensichtlich gleichwertig aufgestellt sind. ReSound (36), Audio Service (31) und Unitron (29) schließen die obere Hälfte der Top Ten ab.
„Wird von Endkunden geschätzt“
Oticon führt mit 50 Nennungen (55 Prozent) das Feld an, gefolgt von Phonak (44, 48 Prozent) und Signia (43, 47 Prozent). Das Attribut misst die wahrgenommene Endkundenakzeptanz aus Sicht des Fachpersonals – also ob Patienten die Marke positiv wahrnehmen. Es ist der höchste Wert, den Oticon im gesamten Erfahrungsblock erzielt. Bemerkenswert: ReSound liegt mit 28 Nennungen auf Rang vier, Widex und Starkey teilen sich mit je 24 Nennungen Rang fünf. Audio Service (13) und Bernafon (13) schließen die Top Ten ab.
„Verkaufe ich hauptsächlich“
Das strategisch bedeutsamste Einzelattribut des gesamten Rankings – es fragt direkt, welche Marke im Betrieb den höchsten Umsatzanteil hat. Signia führt mit 36 Nennungen (40 Prozent) knapp vor Oticon (33, 36 Prozent). ReSound (22, 24 Prozent) und Phonak (19, 21 Prozent) folgen auf den Plätzen drei und vier. Starkey (13, 14 Prozent) belegt Rang fünf – ein achtbarer Wert für eine Marke ohne breites Vertriebsnetz, auch wenn die absolute Zahl klein bleibt. Ab Rang sechs bricht das Feld deutlich ein: Audio Service und Unitron kommen je auf elf Nennungen (12 Prozent), SoniTon auf sieben (8 Prozent).
Fazit: Stärken und blinde Flecken
Die Detailanalyse der 16 Einzelattribute zeigt ein Markenfeld, das in seiner Breite stabiler ist als erwartet – und in einzelnen Kategorien überraschende Führungswechsel produziert. Oticon dominiert bei Qualität, Sympathie, Endkundenakzeptanz und Angebotspräsenz. Phonak hält die Innovationsführerschaft klar, teilt sich aber beim Preisattribut gemeinsam mit Widex das schwächste Ergebnis aller führenden Marken. Signia ist die konstanteste Marke des Führungstrios und führt vier der acht Erfahrungsattribute an – Service, Seminare, Reaktionsgeschwindigkeit und Hauptverkaufsmarke. Das weist die WSA-Tochter als die händlerfreundlichste der drei führenden Marken aus.
Audio Service liefert mit dem Preis-Sieg ein starkes Alleinstellungsmerkmal, bleibt aber bei markenbildenden Attributen wie Innovation und Technik weit hinter dem Führungstrio. Starkey überrascht als häufiger Top-5-Kandidat, insbesondere bei Kulanz, Technik und günstigen Preisen. ReSound profiliert sich als kulante, servicestarke Marke, verliert aber gegenüber dem Führungstrio bei wahrnehmungsintensiven Attributen wie Innovation und Werbung deutlich Boden.
