Unter dem Motto „Onlineanpassung neu denken“ lud der Unternehmerverbund FDH zur Grundsatztagung nach Leipzig. Rund 40 freie Hörakustiker sowie Vertreter aus der Industrie folgten der Einladung und lauschten den Vorträgen und Diskussionen. Neben den Vorträgen und Diskussionen hatten die Mitglieder die Chance, Kontakte zu knüpfen, sich austauschen und die Geschichte und Architektur Leipzigs zu entdecken. Die Grundsatztagung endete mit der Mitgliederversammlung des FDH.
Chancen und Gefahren der Telemedizin – Prof. Dr. Gregor Hohenberg
Prof. Dr. Gregor Hohenberg, Informatiker und Leiter der Stabsstelle für Digitalisierung und Wissensmanagement an der Hochschule Hamm-Lippstadt, erforscht unter anderem neue Therapieansätze für Demenzkranke. Studien zeigen: Menschen mit Demenz leiden häufig auch an Hörverlust. Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten, um die kognitive Stimulationstherapie zu verbessern und personalisierte Therapiepläne zu entwickeln. „Doch KI muss trainiert und angepasst werden. Dafür braucht es Fachleute, die die richtigen Fragen stellen und Anwendungsszenarien entwickeln“, betont Hohenberg.
Das eigene Business vor Cyberangriffen schützen – Emanuel Lonz
Welche Gefahren mit dem technologischen Fortschritt einhergehen, zeigte Emanuel Lonz, Gründer von ComputerSysteme Lonz. Über 80 Prozent seiner Neukunden haben Schadsoftware auf ihrem Computer. „Wir müssen heute kein Ziel mehr sein, um Opfer eines
Hackerangriffs zu werden“, betont Lonz. Auch kleine Unternehmen sind betroffen und haften für Schäden. Sein Appell: In IT-Sicherheit investieren und Mitarbeitende regelmäßig schulen.
Kundenbindung per KI-Assistent automatisieren – mit hellomateo
Wir alle nutzen täglich Messenger-Dienste, um zu kommunizieren. WhatsApp ist dabei die unangefochtene Nummer 1. Wieso also nicht den Kanal nutzen, um gezielt Kunden zu erreichen? Christian Strauch von hellomateo zeigte, welches Potenzial in der
automatisierten Kundenansprache steckt. Mit der WhatsApp Business API von hellomateo lassen sich DSGVO-konforme, personalisierte Kommunikationsstrecken gestalten – vom ersten Kontakt bis zu Erinnerungen an Beratungstermine und die Wiederversorgung.
Onlineanpassung neu denken – Podiumsdiskussion
Was sind die Voraussetzungen für eine sichere Onlineanpassung? Wie stellen Hörakustiker den Datenschutz sicher? Und wie kann Künstliche Intelligenz die Qualität der Anpassung verbessern? Diese und weitere Fragen diskutierten Vertreter der Branche bei einer
Podiumsdiskussion. Andreas Bögl moderierte die Runde. Die Diskussionsrunde zeigte: KI ist längst in der Hörakustikbranche angekommen und bietet die Chance, Abläufe zu automatisieren und zu beschleunigen. In der Kommunikation mit den
Patienten bleibt jedoch weiterhin der Mensch wichtig. Die gewonnene Zeit können Hörakustiker nutzen, um noch individueller auf ihre Kunden einzugehen.
