Ein fehlerhaftes Windows-11-Update, das Microsoft am 14. Oktober ausgerollt hatte, führte weltweit zu Problemen bei Anwendungen, die eine Kommunikation mit localhost benötigen – darunter auch das in der Hörakustik etablierte Verwaltungs- und Dokumentationssystem Noah.
Mehrere Fachbetriebe meldeten, dass nach der Installation des Updates kein Zugriff mehr auf ihre Kundendaten möglich war. Da Noah zentral in den Anpass- und Verwaltungsprozessen eingebunden ist, stellte die Störung für viele Akustiker eine erhebliche Einschränkung dar.
Microsoft liefert Fix binnen 48 Stunden – HIMSA reduziert Ausfall auf Stunden
Microsoft veröffentlichte innerhalb von zwei Tagen ein korrigiertes Update, das den Fehler behob. Doch bevor dieses zur Verfügung stand, konnte das HIMSA-Lieferantennetzwerk über schnelle Analysen und Rückmeldungen aus dem Feld eine funktionierende Zwischenlösung bereitstellen. Dadurch ließ sich die Ausfallzeit in vielen Betrieben auf wenige Stunden begrenzen – statt auf mehrere Tage.
Dank an das Supportnetzwerk
HIMSA dankt ausdrücklich den beteiligten Lieferanten und Supportteams. Durch ihr unmittelbares Feedback war es möglich, die Ursache des Problems rasch zu identifizieren und umgehend Workarounds zu veröffentlichen, die den Zugriff auf die Noah-Datenbanken wiederherstellten.
